Algemene voorwaarden & privacy beleid

• Factorem: Het marketing automation bedrijf dat diensten verleent op het gebied van procesautomatisering en AI-integratie.

• Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Factorem voor het leveren van diensten.

• Diensten: Alle door Factorem aangeboden en geleverde diensten, waaronder, maar niet beperkt tot, marketing automation, procesautomatisering en AI-integratie.

• Overeenkomst: De overeenkomst tussen Factorem en de klant met betrekking tot de levering van diensten.

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door of namens Factorem.

• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen door Factorem en de klant.

• Factorem zal de diensten naar beste kunnen en met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.

• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van alle benodigde informatie en medewerking die vereist zijn voor de uitvoering van de diensten.

• Leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen fatale termijn. Overschrijding van een leveringstermijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

• Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.

• Factorem heeft het recht om de tarieven te wijzigen. Tariefwijzigingen worden minimaal een maand van tevoren schriftelijk aan de klant medegedeeld.

• Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Factorem ontwikkelde en geleverde diensten en materialen berusten bij Factorem of haar licentiegevers.

• Het is de klant niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming van Factorem de door Factorem geleverde diensten of materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

• Factorem is slechts aansprakelijk voor directe schade die de klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Factorem in de nakoming van haar verplichtingen.

• De aansprakelijkheid van Factorem is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Factorem wordt uitbetaald.

• Factorem is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht.

• Onder overmacht wordt verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Factorem geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Factorem niet in staat is haar verplichtingen na te komen.

• Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

• Factorem heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of zijn onderneming staakt.

• Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Factorem partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen tussen Factorem en de klant zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Factorem gevestigd is.